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服务礼仪的主体是?(服务礼仪的主体是A客服人员B乘客C物品D地铁客运站)

时间:2023-08-06 作者: 小编 阅读量: 1 栏目名: 游戏杂谈 文档下载

礼仪是由礼仪的主体、客体、媒体、环境等四项基本要素所构成的

礼仪是由礼仪的主体、客体、媒体、环境等四项基本要素所构成的。

①礼仪的主体

------指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人,也可以是组织。

②礼仪的客体

------指的是礼仪活动的指向者和承受者。它既可以是人,也可以是物;可以是物质的,也可以是精神的;可以是具体的,也可以是抽象的;可以是有形的,也可以是无形的。

③礼仪的媒体

------指的是礼仪活动所依托的一定的媒介,由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成。在具体操作礼仪时,这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。

④礼仪的环境

------指的是礼仪活动特定的时空条件,分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境,经常决定着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其决定,而且具体礼仪的实施方法也由其决定。