建议将冰箱温度设定在2-5摄氏度之间。建议尽量减少频繁开关冰箱门的次数。请检查冷风通道是否有阻塞物，并将其清除。建议检查冰箱门的密封条是否完好无损，如有损坏请及时更换。如果这些方法都不起作用，建议联系海尔售后服务中心进行维修或咨询。
海尔冰箱上层结冰可能是由以下原因造成的：
1.温度设定过低：如果冰箱的温度设定太低，会导致上层的冷却效果过强，从而导致上层结冰。建议将冰箱温度设定在2-5摄氏度之间。
2.使用频繁：频繁地打开冰箱门会导致冷空气流失，上层的空气温度会升高，从而导致结冰。建议尽量减少频繁开关冰箱门的次数。
3.冷风通道阻塞：冷风通道如果被食物或其他物体阻塞，会导致冷空气无法均匀流通，从而使得上层结冰。请检查冷风通道是否有阻塞物，并将其清除。
4.密封性能差：如果冰箱门密封性能不好，会造成外界湿气进入冰箱内部，从而导致上层结冰。建议检查冰箱门的密封条是否完好无损，如有损坏请及时更换。
如果这些方法都不起作用，建议联系海尔售后服务中心进行维修或咨询。