如果是有线设备，确保插头和接口没有松动或损坏。如果是无线设备，检查电池是否充电，并与接收器重新配对。如果有更新，下载并安装它们。如果以上方法均不能解决问题，建议联系键鼠设备的制造商寻求进一步支持或考虑更换键鼠设备。
如果键盘和鼠标失灵，可以尝试以下解决方法：
1. 检查连接：确保键盘和鼠标正确连接到计算机上。如果是有线设备，确保插头和接口没有松动或损坏。如果是无线设备，检查电池是否充电，并与接收器重新配对。
2. 重启计算机：有时候计算机的USB端口可能会出现问题，重新启动计算机可能会解决连接问题。
3. 更换USB端口：尝试将键盘和鼠标插入其他USB端口，以排除某个特定端口出现问题的可能性。
4. 更新驱动程序：键盘和鼠标需要正确的驱动程序才能正常工作。打开设备管理器，找到键盘和鼠标的驱动程序，检查是否有可用的更新。如果有更新，下载并安装它们。
5. 检查设备设置：进入控制面板或设备管理器，确保键盘和鼠标没有被禁用或禁用了相应的设备驱动程序。
6. 测试其他设备：如果可能的话，尝试将其他键盘和鼠标连接到计算机上，检查它们是否能正常工作。这样可以确定是键鼠设备本身的问题还是计算机的问题。
7. 使用系统恢复：如果键鼠失灵是在最近安装软件或系统更新之后发生的，可以尝试使用系统恢复将系统还原到之前的状态。
如果以上方法均不能解决问题，建议联系键鼠设备的制造商寻求进一步支持或考虑更换键鼠设备。